１、口コミとは
感動は想像を上回る
努力や行動を目にした時
に感じる。
そして感動した人は
黙っていられない。
それが口コミである。
２、批判をする人
うまくいっていない人ほど、
他人を批判する。
うまくいっている人ほど、
他人を褒める。
３、手を取り合う
企業が衰退する理由の
一つは、出世のために
足を引っ張り合うこと。
企業は、
足を引っ張り合うか、
手を取り合うか。
４、天国と地獄
夢を持てば地獄も天国
になる、夢がなければ
天国も地獄になる。
天国と地獄は同じ場所。
天国も地獄もこの世にある。
５、挑戦者
子供達があこがれるのは、
成功者よりも挑戦者である。
６、不安
これからどんな事が
起こるかを考えると
不安になる。
これからどんな事を
起こしたいかを考えると
楽しくなる。
７、行動
いつかやると言いながら、
人生が終わる。
先ず、期限を決める事から
行動は始まる。
リーダーは、「考動」する。
８、ルーチンワーク
つまらない仕事。
それは自分がつまらないと
決めただけである。
どんな仕事にでも改善の
余地はある。
９、共存
対立とは相手に勝つこと、
共存とは自分に勝つこと。
１０、成長
意味のないことは
起こらない。
何が起こったかが
問題ではなく
どう対処したかで
経験は積み重ねられる。
起こっただけでは
経験にはならない。
１１、未熟
自分が未熟だと、
他人が未熟に見える。
成長するほど、
相手の強さ（長所）が
見えてくる。
１２、幸せとは
幸せかどうかを決めるのは
自分。
他人が決めるのではない。
幸せそうに見える事を目指す
のでは無く、
幸せを目指そう。
１３、成功者とは
成功者とは、成功するまで
やり続けた人。
人が失敗と言っても、
自分があきらめて
いなければ、
まだ成功していないだけだ。
１４、方法は無限大
やれる事は全部やったと
云う事はない。
方法は無限大にある。
１５、疲れ
肉体的疲れは
休めば治る、
精神的疲れは
夢を持てば治る。
１６、全て自分が源である
自分の周りで起こる
全ての事は自分が源と
なって起こると考える。
社会が悪い、会社が悪い、
人が悪いと被害者になって
いては、成果を創り出す事
が出来ない。
１７、本気
本気で取り組むと、
成功すれば嬉しい。
失敗すれば悔しい。
本気でないと
嬉しくも悔しくもない。
本気でしていると
誰かが
手を差しのべてくれる。
１８、決める
欲しい物を明確
（期限・時間）に
具体的
（数量・場所・価格等）に
そして肯定的に決める。
１９、価値観
普遍的なものは無い。
何が良くて、
何が悪いかを
自分の言葉で語る事が
出来る人が
価値観が高い人。
２０、迷いのメカニズム
本当の自分（潜在意識）
がやりたくて、
わずかな経験（顕在意識）
が、人目や、しがらみを
気にしてやりたく無い状態
を迷うと言う。
本当の自分が嫌な時は
迷わない。
２１、慣れ
私たちの最大の敵は
「慣れ」だ。
２２、サービス
サービスは、
ALL or Nothing
サービスは、かけ算。
皆が１０点満点を
取っても、
最後の一人が０点だと
合計が０点になる。
２３、スピード感
急がず、焦らず、
ゆっくりせず。
２４、クレーム
クレームは最大の
チャンス。 お客様を
ファン（リピーター）・
シンパ（頼みもしないのに
口コミで営業をしてくださる
お客様）にする。
２５、永遠
ここには、
未来も過去も無い。
あるのは、
永遠に続く現在だけ。
今、ここ１００％
全力を尽くす。
２６、怒る
馬鹿にされたと思っている
人が怒る。
自分が思っているよりも
低く見られたと感じる
人が怒る。
傲慢になっていませんか？
２７、心理ゲーム
大切な人と何時も同じ
原因で言い争いが始まり
同じ台詞を繰り返す。
結末も何時も同じ。
自分が台詞を変えない
限り 心理ゲームは
抜け出せない。
２８、チャンス
チャンスは、
困難障害の形であなたの
前に現れます。
迷ったり躊躇した時、
その時は
「やる！」と決める。
２９、あなたは私の鏡です
自分に無いものを
相手から見出す事は
出来ません。
自分の中にある良いところ
悪いところが相手を通じて
見えるのです。
あなたは、私の鏡です。
３０、時間
一時間は、有限でも
一時間の使い方は、
無限である。
３１、志（こころざし）
人は、その時の実力
だけで無く目指している
もの、「志の高さ」で
評価される。
志の本当に高い人は
自分の代ではなし得ない
ものまで目指している。
３２、同じ方向を見る
本当に愛し合っている
二人は向かい合って
見ているのでは無く
並んで同じ方向のものを
見ている。
３３、負け
人がなんと言おうとも、
自分が負けてないと
思っているうちは
負けてない。
経営者が匙を投げない
かぎり会社は潰れない。
３４、レベル
自分よりも下だと思って
同じくらい。
自分と同じくらいと思ったら
自分よりも上。
自分よりも上と思ったら
それは、遥か上のレベルだ。
３５、負けて勝つ
相手が負けたと
思って自分が勝ったら
「勝利」
相手が勝ったと
思って自分が勝ったら
「完全勝利」
３６、プロとは
プロは、どんな時にも
どんな状況でも手を
絶対に抜かないもの。
３７、感動レベル
表層期待に答えると
「満足」される。
深層期待に応えると
「感動」される。
期待以上の成果を
創り出すのが
「感動レベル」
３８、「リンク」する力
ベンチマーキングで
表面だけ見て
「パクリ」をしても、
根付かない。
根っこ（本質・理念）を
理解し自分の人生や
仕事にどのように
応用するかが
「リンクする力」
３９、理念のインストール
理念とは絶対に
譲れないもの。
ＰＣに最初にＯＳを
インストールする様に、
まずは「理念」を
インストールしなければ
システムは動かない。
４０、問題点とは
問題点とは、自分の
理想と現実とのギャップ
と考える。目先の問題
ばかりを追いかけて
いるとひと段落した時に
問題が無くなったと
錯覚する。
４１、ミラー効果
過去に自分がしてきた
事が今、自分に返って
来ている。
相手がとことん協力して
くれるのは、あなたが
とことん協力して来たから。
４２、挑戦と勇気
挑戦とは、
自分と闘うこと。
勇気とは、
自分を信じること。
４３、決意
決意は、
伝えなくとも伝わる。
うまくやろうと思わずに、
全力でやる。
４４、最も大切な人は、
ビジョンを共有して
仕事の出来る人
次に大切な人は、
ビジョンを共有して
仕事の出来ない人。
不要なのは、ビジョンが
共有出来ず
仕事の出来ない人。
会社を崩壊させるのは、
ビジョンが共有出来ず
仕事が出来る人。
４５、空
空の青さも、気分によって
見え方が変わる。
追われていると見えない
ものが、気持ちを整理すると
見えてくる。
決意をすると自然体になる。
４６、支援
支援の目的は、相手が
自発的に困難・問題を
乗り越えて行ける様に
なること。
そして、最大の支援は、
励ます事。
４７、ライバル
相手が強いのは、
自分を成長させる為。
「いつかやる」と云う うそ。
尊大は、弱さの証明。
謙虚は、強さの証明。
４８、体験
ひとつの事を徹底して
やるほど色んな
体験が出来る。
４９、努力
努力している人ほど
自分の欠点を知りたがり、
努力していない人ほど
自分が努力している事を
訴える。
５０、営業
いかに損しないか
を考える、相手が。
価格の安いだけが、
得ではない。
相手に損をさせない
事を真剣に考える。
５１、原因
人に気付かせようと
する人ほど
本当の原因が自分に
ある事に
気付いていない。
５２、プライド
プライドとは
夢を捨てない事
５３、苦労
夢を持つと
苦労が始まる。
あきらめずに苦労して
いると日々が
生きがいで満たされる。
５４、他人を変える方法
他人を変える方法で
最も良い方法は
自分を変える事。
他人を変える努力は
エネルギーがいる
ばかりで効果が薄い。
自分の存在価値
への挑戦だ。
５５、豊かさ
物の豊かさは得ること。
心の豊かさは与えること。